откликнуться на вакансию

Фото обязательно

ФамилияОбязательное поле

ИмяОбязательное поле

ОтчествоОбязательное поле

ВозрастОбязательное поле

Адрес проживанияОбязательное поле

ТелефонОбязательное поле

Электронная почтаОбязательное поле

Родной языкОбязательное поле

Семейное положениеОбязательное поле

ДетиОбязательное поле

Аккаунты в социальных сетяхОбязательное поле

Отправить смс

На Ваш номер телефона будет отправлено смс с кодом для подтвержденияВсе поля являются обязательными для заполнения

Образование

Учебное заведениеОбязательное поле

Период учебыОбязательное поле

Академическая степеньБакалавриатМагистратураСпециалитетДругой вариантОбязательное поле

ФакультетОбязательное поле

СпециализацияОбязательное поле

Форма обученияОбязательное поле

Средний баллОбязательное поле

Добавить место учебы

Дополнительное образование/Курсы

Название школыОбязательное поле

Название курсаОбязательное поле

Добавить курс

Опыт работы

Организация/фирмаОбязательное поле

Период работыОбязательное поле

Занимаемая должностьОбязательное поле

Причина увольненияОбязательное поле

Обязанности / Достижения

Добавить место работы

Хобби

1.Когда Вы готовы приступить к работе?Обязательное поле

2.Почему Вы думаете, что Вы нам подойдете?Обязательное поле

3. Почему Вы думаете, что мы Вам подойдем?Обязательное поле

4.Опишите себя тремя словами:Обязательное поле

5.Какие 3 качества Вы изменили бы в себе, если бы могли?Обязательное поле

6.На какую заработную плату Вы рассчитываете?Обязательное поле

7.Если бы Вы были владельцем магазина косметики и парфюмерии, что бы Вы изменили прежде всего?Обязательное поле

Обязательное поле

Несколько недель назад Вы помогали новому клиенту выбирать косметику, и все закончилось несколькими покупками. Одной из помад, понравившихся покупателю, не было в наличии в нужном цвете, так что Вы записали контактные данные клиента и перевели в лист ожидания следующей поставки. Внезапно Вы обнаружили, что больше не получите этот цвет, но в новом поступлении Вы увидели похожую, которая, возможно, понравится покупателю. Вы не уверены, стоит ли звонить клиенту и рассказывать о новом поступлении, так как прошло немало времени со дня визита, и клиент больше не контактировал с Вами по поводу этой помады.

1) Позвонить клиенту, рассказав, что Вы больше не получите помаду, которая его интересовала, но у Вас есть новое поступление, которое ему, возможно, будет интересно.

2) Воздержаться от звонка клиенту, так как прошло немало времени со дня визита, и клиент больше не связывался с Вами по поводу этой помады.

3) Поговорить с одним из других продавцов-консультантов в магазине, чтобы узнать, как бы они поступили в этой ситуации, стоит ли связываться с клиентом или нет.

Обязательное поле

У вас было загруженное утро ввиду большого количества клиентов, Вы ждете своего перерыва. Вы уже на пути в подсобное помещение, но Вас остановил клиент, чтобы спросить дорогу к другому отделу. Клиент очень взволнован и объяснил, что он торопится, а другие консультанты дали ему неверное направление. Вы бы хотели помочь, но нужный отдел находится совсем в другой стороне, и Вы очень озабочены, поскольку перерыв у Вас очень короткий.

1) Позаботиться, чтобы провести клиента прямо к месту назначения перед тем, как уйти на перерыв, чтобы убедиться, что клиент не заблудится снова.

2) Попросить ближайшего коллегу отвести клиента в место назначения, чтобы Вы могли уйти на перерыв.

3) Провести клиента на полпути до места и далее указать верное направление, чтобы уйти на перерыв вовремя.

Обязательное поле

Вы предвкушаете окончание тяжелого дня в магазине и заполняете важные рабочие документы, когда замечаете нового клиента в Вашем отделе. Клиент выглядит растерянным, и кажется, что ему нужна помощь. Вы не можете сразу увидеть кого-либо из своих коллег, но знаете, что они неподалеку. Несмотря на желание помочь клиенту, Вам очень нужно закончить с документами, поскольку менеджер ждет их у себя к завтрашнему утру. Вы озабочены тем, что работа с клиентом может помешать Вам доделать работу вовремя.

1) Отыскать другого продавца-консультанта, чтобы обслужить клиента, а если поблизости не окажется, объяснить менеджеру, почему Вы не смогли закончить с поручением вовремя.

2) Продолжить работу с документами, так как менеджер хочет видеть их у себя следующим утром, а кто-то из Ваших коллег должен освободиться и помочь клиенту.

3) Обслужить клиента, так как нужды покупателя превыше всего, и потратить время на это, а позже попросить коллегу помочь закончить с поручением менеджера

Обязательное поле

Клиент подошел к Вашему отделу, чтобы купить особенный новый парфюм, который она увидела и пробовала на прошлых выходных, но решила пока не покупать. Клиент очень впечатлен этим парфюмом и хочет «надеть» его на особое мероприятие на ближайших выходных. Вы проверяете склад, и видите, что нужного парфюма нет в наличии. Вы объясняете это клиенту, и она выглядит очень расстроенной и готовой уходить. Вы озабочены тем, что продажа не будет осуществлена, но у Вас планируется поставка новой коллекции ароматов на этой неделе.

1) Предложить клиенту оставить контактные данные, чтобы связаться, когда аромат будет в наличии, чтобы не настаивать на покупке иного варианта.

2) Спросить более опытного коллегу, как лучше осуществить продажу при таких обстоятельствах.

3) Показать клиенту новую коллекцию, и попытаться продать другой аромат.

Обязательное поле

Утро было очень загруженным, и Вы с Вашими коллегами обслуживали большое количество покупателей, так что у Вас осталось очень мало времени, чтобы убраться в отделе. Как только поток клиентов уменьшается, Ваш менеджер информирует Вас, что директор магазина собирается совершить обход отделов в ближайшее время. Таким образом, Вам нужно убедиться, что Ваша зона полностью чиста, а также проверить данные по продажам на этой неделе, чтобы быть полностью готовым к визиту начальства. Вы обеспокоены тем, что можете не успеть все приготовить к приходу директора.

1) Показать клиенту новую коллекцию, и попытаться продать другой аромат.

2) Обсудить с Вашими коллегами, какие задания нужно выполнить в первую очередь, чтобы приготовиться.

3) Разделить отдел на несколько секций для Вас и Ваших коллег, чтобы успеть убраться, а также подготовить данные по продажам вовремя.

Обязательное поле

Ваш тяжелый рабочий день подходит к концу, и Вы почти закончили со всеми делами. Когда Вы начинаете убираться в отделе и совершать последние проверки, появляется клиент, заявляя, что недавно покупал свой любимый шампунь, и хотел бы приобрести еще один. Вы спрашиваете клиента более подробно, и обнаруживаете, что данная марка более не представлена в магазине. Когда Вы объясняете это клиенту, он выглядит огорченным. Вы обеспокоены тем, что другой магазин может иметь в наличии данный брэнд или альтернативный, который подойдет покупателю, но у вас не осталось времени до конца рабочего дня, чтобы помочь клиенту.

1) Быстро предложить проверить другие магазины на наличии желаемой марки, либо альтернативной, которая так же может понравиться.

2) Извиниться и предложить связаться с брэндом напрямую, чтобы Вы могли закончить все оставшиеся дела до конца рабочего дня.

3) Предложить клиенту поискать нужную модель онлайн.

Обязательное поле

Отдел, в котором Вы работаете, сегодня не слишком загружен, но внезапно подошедший клиент попросил Вашей помощи. Вас попросили проверить склад на наличие определенной позиции, так как клиент не смог найти нужного ему оттенка. В отделе остался всего один продавец-консультант, занятый распределением продукции по отсекам. Вы знаете, что правила подчеркивают, что если в отделе всего два продавца-консультанта, хотя бы один должен оставаться доступным для клиентов.

1) Позвать менеджера, чтобы узнать, может ли кто-то из других отделов помочь.

2) Попросить Вашего коллегу остаться с остальными клиентами, пока Вы проверяете склад, чтобы следовать правилам.

3) Проверить склад на наличие нужной позиции, и проигнорировать правила, поскольку в отделе сейчас относительно тихо.

Обязательное поле

Важный постоянный клиент пришел в магазин, чтобы забрать эксклюзивный парфюм, купленный накануне и отданный магазином в рекламное агенство (каллиграфу), чтобы подписать флакон поздравительным текстом. Когда клиент проверяет подписанный парфюм, он замечает, что работа была сделана неправильно, в тексте ошибка. Клиент заметно разочарован, так как намеревался подарить парфюм сегодня вечером. Вы информируете покупателя, что Ваша команда постарается исправить ошибку как можно скорее, но клиент отказывается и просит полный возврат денег. Вы полагаете, что можете быстро выправить ситуацию, но понимаете, что покупатель уже расстроен и намеревается уйти.

1) Оставаться позитивным и предложить связаться с агенством, чтобы узнать, как быстро проблема может быть решена.

2) Попросить менеджера поговорить с клиентом о том, что еще мы можем предложить в качестве компенсации за эту ошибку.

3) Быстро осуществить возврат, так как Вы не хотите расстроить клиента еще больше.

Обязательное поле

Вы на работе рано утром и заняты подготовкой магазина к открытию, когда замечаете, что у некоторых товаров может быть неверный ценник. Вы знаете, что каждый товар должен быть оформлен правильно, чтобы убедиться, что клиенты платят верную сумму денег. Однако, у Вас может уйти немало времени на то, чтобы проверить все ценники, и Вы обеспокоены тем, что магазин скоро откроется.

1) Проверить ценники как можно большего количества товаров до открытия магазина, и вернуться к этой задаче позже, если не сможете закончить вовремя.

2) Взять необходимое время и внимательно проверить все ценники, чтобы убедиться, что все товары отмечены правильно.

3) Выбрать вещи, лежащие на самых видных местах и проверить их первыми, так как они будут самыми заметными для покупателей.

Обязательное поле

Приближается конец рабочего дня и Вы готовите свой отдел к закрытию, в этот момент приходит важный клиент и просит Вас приготовить подарочный набор. Клиент объясняет, что ему нужна доставка в гостиницу этим вечером, поскольку на следующее утро он улетает. Обычно подготовка такой доставки занимает больше времени, так как Вам нужно все собрать и правильно упаковать. Вы озадачены тем, что магазин скоро закрывается, и служба доставки тоже.

1) Позвонить в отдел доставки и спокойно объяснить ситуацию, чтобы они дождались данный набор перед тем, как уйти.

2) Спешить, чтобы собрать заказ как можно скорее и успеть отправить его в отдел доставки, прежде, чем их рабочий день закончится.

3) Попросить коллегу помощи в оформлении заказа, чтобы ускорить данный процесс.

Обязательное поле

Ваш менеджер устроил общее собрание, где присутствуете Вы и Ваши коллеги. Во время собрания, менеджер объявляет конкурс на отдел с самыми высокими продажами. Это будет проходить в течение шести недель в период летних скидок, когда продажи итак выше среднего. Менеджер также объявил, что все сотрудники итак работают хорошо и превосходят ожидания. Вы – новый сотрудник в этом отделе, Вам хочется участвовать в этом вместе со своими коллегами, но Вы понимаете, что Вам еще многому стоит научиться и не хотите, чтобы состязание отвлекало Вас от этого.

1) Сфокусироваться на своем обучении, так как отдел итак хорошо справляется.

2) Поговорить с менеджером, чтобы найти лучший вариант, как помочь своей команде, но в то же время продолжить свое собственное обучение.

3) Присоединиться к остальным и убедиться, что в Вашем отделе после шести недель будут самые высокие продажи.

Обязательное поле

Вы проработали продавцом-консультантом в течение нескольких месяцев, и Ваш менеджер назначил Вам встречу, чтобы поговорить о Вашем прогрессе. По ходу встречи, менеджер положительно отзывался о Вашем знании товара и уровне обслуживания, подчеркивая, что очень доволен Вашим прогрессом за такой промежуток времени. Однако, менеджер подчеркнул, что Вам следует внимательнее относиться к уборке отдела после рабочего дня. Вы расстроены этим замечанием, так как считаете, что всегда оставляете Вашу зону чистой перед закрытием.

1) Спросить более опытного коллегу совета, как улучшить этот компонент, так как у него больше представления об ожиданиях менеджера.

2) Не брать замечание в обиду, но использовать это, чтобы улучшить качество своей работы в конце рабочего дня.

3) Попросить менеджера об еще одной встрече через месяц, чтобы проверить Ваш прогресс, так как Вы боитесь недорабатывать в определенных аспектах.

Обязательное поле

Сейчас начало рабочего дня, и магазин вот-вот откроется. Вы и Ваш коллега достаете продукцию из складов, чтобы вывесить их к приходу клиентов, как вдруг появляется менеджер и говорит, что несколько Ваших коллег не появятся сегодня ввиду болезни, и в отделе будет нехватка персонала. Вы замечаете, что мерчендайзеры оставили коробки на полу после приема поступлений прошлым вечером. Они оставили после себя много мусора, и Вы обеспокоены тем, что не сможете убрать все до открытия магазина.

1) Продолжить доставать вещи из склада, а потом убрать все коробки, чтобы магазин был готов к приему клиентов.

2) Проинформировать менеджера о своих опасениях, чтобы он мог придумать лучшее решение для очистки магазина до открытия.

3) Осознать, что все успеть не получится, и попытаться подготовить магазин настолько, насколько это возможно до прихода клиентов.

Обязательное поле

По ходу Вашего обучения, Вы узнали о сборе контактных данных покупателей, чтобы своевременно информировать их об акциях и специальных предложениях. В течение обучения Вам дали инструкцию, как лучше предлагать клиентам оставить их данные во время покупки. Вы обслуживаете клиента и предлагаете зарегистрировать его данные в нашей базе, но прежде чем Вы смогли описать ему все преимущества данного сервиса, Вас остановили, сказав, что данная услуга клиента не интересует. Вы полагаете, что клиент бы подумал над этим, если бы Вы смогли описать ему все плюсы, но Вы не хотите разочаровывать клиента, так как он уже сказал, что не заинтересован.

1) Закончить обслуживание клиента без объяснения преимуществ данной опции, так как клиент уже сообщил о своей незаинтересованности, а Вы не хотите настаивать на его регистрации.

2) Попросить менеджера о дальнейших инструкциях, как лучше всего спрашивать у покупателей об этой опции, чтобы у Вас было больше уверенности в этом вопросе.

3) Использовать то, чему Вы научились во время обучения, и объяснить клиенту плюсы данной регистрации, убедив его оставить свои контактные данные.

Обязательное поле

Недавно Вы приложили усилия, чтобы очистить складское помещение, чтобы каждый из персонала мог лучше ориентироваться и эффективнее обслуживать клиентов. В следующие несколько дней Вы заметили, что некоторые из Ваших коллег не такие аккуратные в поисках нужных вещей, и на складе снова беспорядок. Вы обеспокоены этим так как знаете, что чистота складского помещения помогает улучшить обслуживание клиентов, но Вы не знаете, как выразить Ваше беспокойство.

1) Рассказать менеджеру о Вашем беспокойстве, чтобы он мог поговорить с Вашими коллегами о необходимости держать складское помещение в чистоте.

2) Проверять, чтобы Вы всегда оставляли склад чистым после себя и надеяться, что остальные сотрудники будут делать то же.

3) Спросить у менеджера совет о том, как лучше обозначить свое недовольство перед коллегами, объясняя им важность этого вопроса.

Обязательное поле

Клиент останавливает Вас и просит помощи в выборе определенного аромата. Это очень популярная новинка, которая временно отсутствует в наличии как в магазине, так и на веб-сайте. Клиент говорит Вам, что очень расстроен, так как хотел купить этот продукт к дню рождения одного из родителей, и спрашивает Вас, что можно сделать в данной ситуации. Вы знаете, что будет очень трудно найти нужный аромат до завтрашнего дня, а клиент говорит, что поищет в других магазинах, если ничего не получится предпринять.

1) Оставаться решительным и искать альтернативные варианты найти аромат для клиента вовремя.

2) Показать клиенту похожие варианты, которые ему могли бы понравиться и посоветовать следить за онлайн-магазином, чтобы быть в курсе, когда товар поступит в продажу.

3) Уведомить клиента, что найти нужный ему аромат в срок будет сложно, и ему стоит попробовать поискать где-то еще.

Обязательное поле

Это был трудный рабочий день, и у Вас появились новые товары в магазине. Вы недавно посещали обучение, где представители марок приехали в магазин, чтобы рассказать Вам о новинках и дать много полезной информации. Ваш коллега не присутствовал ввиду болезни и незнаком с новыми товарами, так что он попросил Вас рассказать ему обо всем, что было на этом обучении, чтобы эффективно работать с клиентами. Вы хотите помочь своему коллеге, но не знаете, будет ли у Вас на это время, ведь Вам нужно обслуживать клиентов.

1) Взять время и поделиться информацией с коллегой, чтобы вы оба могли помочь клиентам с новой продукцией.

2) Предложить коллеге спросить менеджера о дате следующего обучения, чтобы он мог наверстать упущенное.

3) Рассказать Вашему коллеге основные тезисы и предложить ему обсудить остальное в другой, менее загруженный день.

Обязательное поле

Клиент, оплачивая покупку на кассе, обнаружил разницу в цене на продукцию. В чеке стоимость была выше стоимости по ценнику. Клиент расстроен и обращается к Вам с требованием разобраться в данной ситуации.

1) Проинформировать менеджера о данной ситуации и спросить о дальнейших инструкциях.

2) Обратиться к кассиру с предложением вернуть клиенту разницу в стоимости товара.

3) Объяснить клиенту что данная ситуация возникла, в следствии сбоя учетной программы.

Обязательное поле

Подробное видео резюме вы можете отправить в whatsapp пройдя по ссылке

Вы можете прикрепить свое резюме

Выберите метод обратного собеседования

Skype

Телефон

Согласен на обработку персональных данных

VISAGEHALL Бьюти-консультант ОбразованиеСреднее специальное График работы5/2; 4/3; 2/1 опыт работыНе обязателен Заработная платаПри собеседовании.

откликнуться на вакансию

Образование

Дополнительное образование/Курсы

Опыт работы

Связаться с нами

Заполнить анкету

Образование

Дополнительное образование/Курсы

Опыт работы

Спасибо вам за интерес, проявленный к нашей компании!

Мы обязательно рассмотрим Вашу заявку и свяжемся в случае положительного результата в течении 5 рабочих дней.